मनीटैप (MONEYTAP) कस्टमर केयर नंबर
मनीटैप(Moneytap) भारत की ऐप-आधारित पर्सनल क्रेडिट लाइन है जो ग्राहकों को यात्रा/मेडिकल/शादी/शिक्षा/ होम रेनोवेशन/ सामान खरीदने जैसी विभिन्न आर्थिक ज़रूरतों को पूरा करने के लिए लोन देती है। Moneytap लोन 3000 रु. से लेकर 5 लाख रु. तक होता है।
मनीटैप के लोन आवेदन और लोन राशि ट्रान्सफर की प्रक्रिया की तरह इसकी कस्टमर केयर सर्विस भी पूरे तरीके से ऑनलाइन है। मनीटैप कस्टमर केयर (Moneytap Customer Care) से संबंधित जानकारी के लिए इस लेख को पढें।
मनीटैप पर्सनल लोन कस्टमर केयर:
ईमेल: hello@moneytap.com
ग्राहक शिकायत निवारण
चरण1: शिकायत निवारण प्रणाली
पर्सनल लोन ग्राहक नीचे दिए गए किसी भी माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
- ईमेल: ग्राहक hello@moneytap.com पर ई-मेल भेज सकते हैं
- ऑफिस: ग्राहक रजिस्टर में शिकायतों के रजिस्ट्रेशन के लिए रजिस्टर्ड ऑफिस में भी जा सकते हैं:
मनीटैप रजिस्टर्ड ऑफिस पता:
G-405, 4th मंजिल – गामा ब्लॉक,
सिग्मा सॉफ्ट टेक पार्क वर्थुर,
कोडी व्हाइटफील्ड पोस्ट,
बैंगलोर- 560066
- सोशल मीडिया के ज़रिए शिकायत सबमिट करें
- कॉल या ईमेल या संदेश के ज़रिए
प्रत्येक शिकायत के लिए ग्राहकों को एक यूनिक रेफरेंस नंबर दिया जाएगा, जिसे संबंधित ग्राहक को दो कार्य दिवसों के भीतर सही समय पर सूचित किया जाएगा। मनीटैप दावा करता है कि वह पांच दिनों के भीतर ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करता है।
चरण 2: शिकायत निवारण अधिकारी
अगर दर्ज की गई शिकायत का समाधान नहीं हो पाता है तो संबंधित ग्राहक शिकायत निवारण अधिकारी (GRO) के पास अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है जिसकी जानकारी नीचे दी गई है:
शिकायत निवारण अधिकारी का डेजिग्नेशन
नाम -अंजलि पंवार
ईमेल आईडी: anjali@moneytap.com
पता:
G-405, 4th फ्लोर – गामा ब्लॉक,
सिग्मा सॉफ्ट टेक पार्क वर्थुर,
कोडी व्हाइटफील्ड पोस्ट,
बैंगलोर- 560066
मनीटैप शिकायत दर्ज कराने के 15 दिनों के भीतर समाधान करने का दावा करता है।
शिकायत के समाधान की प्रक्रिया में लगने वाला समय:
सामान्य शिकायतें: 3 से 14 दिन;
अन्य शिकायतें जैसे कानूनी मामले, संदिग्ध धोखाधड़ी, आदि: 5-30 दिन; और
तीसरे पक्ष/ अन्य टीमों से जुड़े मामले: 5-30 दिन
इसके अलावा, यदि शिकायत के समाधान के लिए ज्यादा वक्त लग सकता है तो कंपनी ग्राहक को इस देरी का कारण और समाधान के लिए जितना अतिरिक्त समय लगेगा, उसके बारे में आपको सूचित करेगी।